Exclusão de dados · Closi Chat

Você pode pedir a exclusão dos seus dados no Closi Chat a qualquer momento. Escolha abaixo a opção que corresponde à sua situação.

1. Sou cliente do Closi (empresa usuária da plataforma)

Desconectar um canal

No painel, acesse Conexões, escolha o canal (WhatsApp, Instagram, Messenger ou conta de anúncios) e clique em Desconectar. Os tokens de acesso daquele canal são apagados imediatamente e deixamos de receber novos dados dele.

Excluir a conta e todos os dados

Envie um e-mail para contato@closi.chat com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail do administrador da conta, informando o nome da empresa. Excluímos a conta, os contatos, as conversas, as configurações e os tokens conectados.

2. Removi o Closi Chat das configurações do Facebook ou do Instagram

Se você removeu o app Closi Chat em Configurações › Integrações comerciais ou Apps e sites do Facebook ou do Instagram, deixamos de ter acesso aos seus ativos e apagamos os tokens de acesso. Para apagar também os dados já recebidos (mensagens, comentários, leads e métricas), envie o pedido para contato@closi.chat informando o nome da Página, a conta do Instagram ou o número de WhatsApp conectado.

3. Conversei com uma empresa que usa o Closi

Nesse caso a empresa com quem você falou é a controladora dos seus dados. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela ou escrever para contato@closi.chat informando o nome da empresa e o número de telefone ou perfil (@) usado na conversa. Encaminharemos o pedido à empresa responsável e daremos o suporte técnico necessário para que ele seja cumprido.

Prazos e confirmação

Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias úteis, com um número de protocolo;
A exclusão é concluída em até 30 dias, incluindo as cópias de segurança no ciclo seguinte de rotação;
Podemos manter apenas o que a lei exige (por exemplo, registros de acesso por 6 meses e documentos fiscais), de forma isolada e sem uso para outras finalidades;
Podemos pedir informações adicionais para confirmar que o pedido foi feito pelo titular ou pelo responsável pela conta.

Mais detalhes sobre como tratamos dados estão na Política de Privacidade.

Responsável: NICKOLAS DE JESUS LUCIANO, CNPJ 52.972.111/0001-63 · contato@closi.chat